Как открыть свой собственный виртуальный магазин?

Все мы уже так привыкли к тому, что практически любую проблему можно решить, не выходя из дома или с рабочего места. Найти какую-нибудь важную для подготовки к урокам в школе или семинарам и экзаменам в институте информацию можно буквально за секунды.

Подобрать себе в дом обои, линолеум, кафель или плинтус, а затем научиться их приклеивать, укладывать можно при помощи неисчерпаемых ресурсов Всемирной паутины. На просторах интернета для граждан не только нашей страны, но и всего мира расположилось и продолжает неуклонно расти и без того бесчисленное количество интернет-магазинов.

Люди пользуются ими не реже, чем посещают традиционные торговые лавки, рынки, супермаркеты и торговые центры. Поэтому вопрос, как открыть интернет-магазин, интересует с каждым годом все большее и большее количество людей, желающих начать прибыльный бизнес по продажам тех или иных товаров. Но для начала все-таки нужно понять, чем интернет-магазин лучше обычного и выгодно ли открыть интернет-магазины? Во-первых, он доступен всем без исключения клиентам, ведь выйти в интернет намного легче, чем, например, выехать на окраину города, где имеют обыкновение располагаться большие торговые центры, такие как «Мега» в России или «Wallmart» в США. А бывает и так, что жителям маленьких сел, городов и деревень приходится ехать за крупными покупками в районный или областной центр, что занимает много времени и сил. Куда удобнее выбрать товар в специализированном интернет-магазине и заказать его доставку почтой или курьером.

Интернет-магазин, как правило, является круглосуточным, работает без выходных, праздников и, конечно же, без перерывов.

Более того, учредитель подобного бизнеса экономит средства на том, что ему не нужно платить зарплату продавцам и консультантам, так как вся необходимая информация указана на сайте. Здесь же, на сайте магазина, его руководитель сможет сформировать потенциальную клиентскую базу, в которую войдут те пользователи, которые заинтересовались предложенными в магазине товарами. Благодаря чему можно будет планировать доход этого малого бизнеса. Подробнее о том, как открыть успешный интернет-магазин, мы сейчас и поговорим.

Первоначальные этапы подготовки интернет-магазина к открытию

Сперва необходимо набрать постоянный штат работников вашего интернет-магазина, при этом для успешного начала его работы рекомендуют иметь минимальное количество персонала, среди которого выделяют администратора, выполняющего функцию управления магазином, решая следующие важные задачи. Он общается с дилерами и поставщиками, заказывает необходимый товар, общается с клиентами, отвечает на телефонные звонки, включая и мобильный телефон, благодаря которому можно работать, находясь в различных местах. Проверяет электронную почту, ICQ, общается с помощью Skype. Он же организует доставку заказанной продукции, доставляя ее самостоятельно, если ваш магазин еще не достаточно крупный и заказов пока мало, или нанимая региональных перевозчиков, обрабатывает полученный заказ, выполняет функции бухгалтера, контролируя поступающие платежи, стало быть, несет на своих плечах и финансовую ответственность. Естественно, весь этот труд не бесплатный и администратор интернет-магазина получает неплохую прибыль.

Что касается доставки, то, как уже было указано, поначалу небольшие по объему заказы можно доставлять самостоятельно, если, конечно, у вас есть личный автомобиль. А еще лучше, как это делает большинство маленьких интернет-магазинов, заключить договор с проверенными службами такси или частными извозчиками, которые за определенную плату будут доставлять необходимые товары до получателя, а переданные за покупку деньги обратно администратору - руководителю магазина. Этот способ доставки предпочитают оттого, что он помогает сэкономить материальные средства на постоянной зарплате водителю, ремонт и обслуживание автомобиля. Нельзя забывать и о другом способе получения клиентами своих заказов. Им является самостоятельный вывоз товара со склада интернет-магазина. Например, заказчик может забрать заказ по пути на работу. Это сокращает растраты покупателя, но, разумеется, не обходится ему абсолютно бесплатно.

Выбор формата магазина

Мы только что рассмотрели вариант, при котором вы открываете небольшой интернет-магазин и количество штатного персонала у вас минимально, всего один администратор плюс наемные водители такси. Однако если вы рассчитываете на более прибыльный бизнес, то нужно либо быстро развиваться, либо начинать с более высокого формата. Интернет-магазин может быть маленьким, средним и большим. Поговорим о среднем и большом форматах магазинов подробнее. Если ваш магазин отвечает параметрам среднего формата, то есть давно и не бесплатно работает, дает небольшую, среднего размера прибыль, то штат работников должен быть следующим: администратор, кладовщик, который, опять же не бесплатно, а за постоянную заработную плату, занимается обработкой заказов и добавлением товаров, ну. и водитель, отвечающий за доставку товаров до покупателей.

Большие интернет-магазины, занимающиеся крупными поставками товаров для покупателей требуют намного больше работников. Это и директор магазина, который занимается управлением данного проекта, и администратор, работающий в службе поддержки клиентов и заказов, и кладовщик, и водители, количество которых зависит от того, сколько у вас заказов необходимо ежедневно доставить. В штате рекомендуют держать двух водителей, а при необходимости можно нанять временный персонал. А если ваша продукция отличается маленькими габаритами, как, например, мобильный телефон, то в качестве транспортных средств доставки лучше использовать мотоцикл, скутер или велосипед. Ну и, конечно же, для интернет-магазина любого формата нужно нанимать системного администратора, который профессионально справится с задачей оформить интернет-магазин таким образом, чтобы он стал любимым и популярным среди клиентов.

Что должен делать системный администратор?

Для того чтобы покупатель, просматривающий тот или иной товар на страницах интернет-магазинов, что, заметим, совершенно бесплатно, решил потратить свои деньги именно в вашем, системный администратор должен очень постараться. Загрузить в описание товара максимальное количество имеющихся у вас фотографий товара, сделанных с разных ракурсов, а лучше видео. Помимо этого, создать детальное описание технических характеристик предоставляемого в продажу изделия, марку товара, его категорию, а также официальный сайт производителя данного товара.

x

http://youtu.be/-LZ31FYy-gQ

Все это для того, чтобы у клиента появилась возможность реально представить себе желанный продукт. Последним по списку, но не по значимости является уникальный код товара, расположенного на вашем сайте, который и будут клиенты указывать при оформлении заказа. На главной странице интернет-магазина должен быть указан номер, по которому можно бесплатно дозвониться до операторов call- центра, которые дадут бесплатный совет и консультацию по тому, как сделать заказ, и ответят на любой вопрос клиента, так как знают абсолютно все.

Что нужно, чтобы открыть интернет-магазин?

Для того чтобы запустить свой интернет-магазин на каком-либо интернет сайте, необходимы следующие вещи. Во-первых, это выделенный вам бесплатный интернет-канал, который позволит получать все заказы онлайн и организовывать поддержку клиентов и заказчиков через всемирную паутину по электронной почте, через ICQ, Skype и другие формы современных коммуникаторов. Во-вторых, нужно арендовать или купить помещения под склад - то место, где будут располагаться и офис, и склад, в котором будут храниться привезенные товары.

x

http://youtu.be/fF2uVKrDhYg

Адрес, по которому клиент, решивший воспользоваться услугой самовывоза, должен быть указан на главной странице сайта интернет-магазина. Третья составляющая - специальный компьютер, который постоянно будет находиться в сети интернет, благодаря чему и будет работать открытый вами магазин. Данная услуга называется на языке программистов хостингом в интернете.

Ну и, конечно же, до того как открыть интернет-магазин, необходимо выбрать звучное, запоминающееся клиентам доменное имя. Оно должно быть удобным, ярким, чтобы привлекать внимание посетителей сайта. Важно помнить, что эта услуга не всегда предоставляется бесплатно, а имена ресурсов теперь могут писаться и латинскими буквами, и кириллицей. Вариантов доменов на сегодняшний день много, и выбор может стать очень трудным, но и с ним справиться можно. Специалисты рекомендуют выбирать домены верхних уровней, типа com, info, net, а также можно использовать популярный среди россиян платный домен .ru или ставший недавно возможным .рф, который обойдется его обладателю в 390 и 590 рублей соответственно.

Способы оплаты товара, приобретенного в интернет-магазине

Перед тем как открыть интернет-магазин, его руководство должно определиться со способами оплаты заказов. Самым легким способом оплаты купленного через интернет товара станет оплата всей его стоимости курьеру при получении заказа на руки или же почтовый перевод денег при получении товара в отделении Почты.

x

http://youtu.be/R9UF9yhnV7k

Не очень любят организаторы интернет-магазинов из России или стран СНГ принимать оплату посредством банковских карточек, так как в этих случаях увеличивается риск мошенничества, да и карточки имеет далеко не каждый потенциальный клиент магазина. Набирают обороты сейчас и электронные кошельки, при помощи которых осуществляется продажа и покупка товаров и услуг в сети Интернет. Покупателям можно бесплатно завести себе кошелек в какой-либо системе электронных платежей, например в Webmoney, который можно пополнить при помощи электронных терминалов или банковских автоматов, а затем быстро передать свои электронные деньги на счет магазина. Этот вариант считают самым удобным, практичным и перспективным.

Развеем миф об интернет-магазинах

И сейчас, и в самом начале развития сервиса продажи товаров и услуг онлайн была сформулирована своего рода аксиома о том, что предлагающийся на страницах Всемирной паутины товар является дешевым. И когда-то это действительно так и было. Но время движется вперед, и теперь оказывается, что предлагаемые в сети товары не такие уж и дешевые. Плюсом ко всему идет и доставка заказа, которая обходится клиенту совсем не бесплатно. Помимо этого, некоторые товары имеют высокую ценность, и доставлять ее почтовыми переводами будет делом не только затратным, но и рискованным. Ведь полной сохранности пересылаемого продукта никто не гарантирует. В этом случае вы оплачиваете услугу курьера, что делает общую стоимость заказа намного выше, чем та, что заявлена на странице вашего интернет-магазина. В таких случаях руководству магазина можно, и даже нужно, включать все дополнительные расходы в первоначальную стоимость товара, дабы не разочаровать клиента, пожелавшего купить его.

x

http://youtu.be/s6JEtM1DE_U

Как бы то ни было, на вопрос о том, стоит ли открывать интернет-магазины, все экономисты в один голос отвечают, что стоит, так как бизнес этот очень прибыльный и сулит успех тем, кто не побоится его открыть.