Что делать если падает репутация сайта

Владельцы сайтов, подобно бизнесменам, сопровождающим собственный бизнес, сталкиваются с рядом схожих проблем. Репутация сайта, является важнейшим моментом, точно так же как и репутация любой компании, поэтому одной из проблем может быть развитие отрицательной репутации.

Чтобы ваш проект был популярным и развивался, хорошую репутацию однозначно потребуется поддерживать.

Из-за чего репутация сайта может пошатнуться?

• размещение ссылок на не качественные ресурсы;
• последствия взлома сайта;
• отказ от сотрудничества с некоторыми сотрудниками (копирайтерами, оптимизаторами);
• действия конкуренции;
• судебные разбирательства;
• не качественная информация на сайте.

Если вам не хотелось бы подвергать репутацию своего сайта сомнениям, необходимо предусматривать каждый из этих пунктов. Некоторые из них неизбежны, как например судебные разбирательства, поэтому вы должны быть готовы к таким явлениям и использовать их в качестве рекламы.

Пускай на вас подали в суд, и вы вели длительные разбирательства по поводу каких-либо действий. Представляйте своим пользователям информацию о том, как проходят слушания, рассказывайте о своих намерениях и не причастности к нарушению закона. Вполне возможно, что вам удастся убедить целевую аудиторию в вашей правоте, и они встанут на вашу сторону.

На практике, из-за негативных отзывов пострадало довольно много крупнейших компаний. В некоторых случаях, воздействие оказывали конкуренты, и им удавалось «устранить» конкурента. К сожалению, в сети слухи распространяются очень быстро и если несколько крупных сайтов представят негативную информацию о вашей деятельности, скорее всего она очень быстро будет распространяться.

Сотни сайтов, которые наполняются рерайтингом, сразу же начнут копировать информацию, не обращая внимания на её правдоподобность и отсутствие реальных доказательств.

Что делать если падает репутация сайта? Для начала постарайтесь определить источник или причину негативных отзывов о вашей деятельности. Если они действительно существуют, то постарайтесь их устранить, если отзывы появляются из «неоткуда», подготовьтесь к общению с пользователями.

В ответ на негативные отзывы, распространяйте информацию об ошибочной информации и действиях конкурентов, желающих снизить вашу репутацию. Пользователи, нашедшие время на изучение негативной информации, скорее всего, заинтересуются данными, которые представите вы.

В процессе борьбы с негативными отзывами, не опускайте руки и будьте активны. Если вам удастся восстановить репутацию, вы не только сможете продолжать развиваться, но и получите огромную рекламу своей деятельности за счет активных обсуждений.

В случае, когда вы действительно допустили ошибки, не стесняйтесь извиняться и публично просить прощения. Вполне возможно, что многие пользователи оценят вашу искренность и поймут, что теперь вы будете осмотрительнее и постараетесь сделать свой сайт более качественным.

Напоследок хотелось бы сказать, восстанавливая репутацию, даже не думайте обманывать пользователей. Рано или поздно, ваш обман раскроется и в таком случае восстановление репутации окажется практически невозможным. Говорите, что будете качественно трудиться и измените некоторые действия? Так и делайте, завоевать доверие намного сложнее, чем его потерять.