Что такое аутсорсинг

С каждым годом утверждение о том, что информация становиться самым ценным товаром, выглядит все более убедительной, хотя с мой точки зрения сама информация, конечно, имеет огромное значение, но все же, в большинстве своем она бесполезна без понимания, то есть знаний. То есть иметь информацию и понимать, для чего она нужна две абсолютно разные вещи. Собственно с моей субъективной точки зрения для того, чтобы реально развивать малый бизнес, правительство должно было бы не вкладывать огромные деньги в строительство всякого рода технологичных парков. Давайте говорить честно, удивить кого-то налоговыми льготами будет трудно, с учетом существования оффшоров, а по наличию дешевой рабочей силы (как реально рабочей, так и умственной) Россия вряд ли сможет угнаться за Индией и Китаем. А все-таки вкладывало эти деньги в реальные проекты по обучению граждан основам бизнеса и помощь при развитии малого бизнеса с нуля. Если уже совсем честно, то большинство программ, которые работают в этом направлении крайне не эффективны. Как самый простой пример это развитие аутсорсинга.

Что такое аутсорсинг?

Если обратиться к точному переводу, то аутсорсинг это от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника/ресурса. То есть речь идет о передаче определенных бизнес процессов от одной фирмы к другой, специализирующейся именно на предоставлении такого рода услуг. Самым распространенным в России примером аутсорсинга является привлечение ИТ-компаний и агентств по предоставлению бухгалтерских услуг. На практике это выглядит следующим образом фирма занимающуюся производством той же туалетной бумаги, нанимает одну фирму для поддержания и обслуживания своей компьютерной сети, а другую для ведения бухгалтерского учета.

Но стоит помнить, что главной особенностью настоящего аутсорсинга, является наличие постоянных договоров на выполнения конкретных видов работ, то есть услуги предоставляются длительное время и не носят разового характера. Именно эта особенность и отличает аутсорсинг от всякого рода абонентского обслуживания, тех.поддержки так далее. Вот такой ответ по существу на вопрос — что такое аутсорсинг?

Что дает аутсорсинг и чем он привлекательный для малого бизнеса? 

Основные преимущества использования аутсорсинга со стороны заказчика:

— возможность существенно снизить свои расходы по не основным направлениям деятельности. Заключение договоров по аутсорсингу на поддержку сети и компьютеров, бухгалтера, юриста, по уборке помещений, позволят, как минимум в половину снизить расходы по сравнению с содержанием в штате всех выше названых специалистов.

— возможность получить качественно обслуживания за приемлемую цену. Не секрет, что в России существует проблема кадров, хорошие специалисты «стоят» дорого и на постоянную работу их брать не хочется, а привлечении спецов, по разовым договорам имеет ряд недостатков, в частности такому «пришлому» нужно время, чтобы просто разобраться в специфике. В случаи аутсорсинга по большому счету привлекаются специалисты нормального качества, плюс наличие постоянного договора гарантирует что они «в курсе событий». Кстати зачастую привлечение разового специалиста может обойтись в полугодовую сумму работы фирмы по договору аутсорсинга, невероятно, но факт.

— возможность получения услуг с учетом самых передовых технологий. Как самый простой пример использование юристов по аутсорсингу позволит двигаться и развиваться с учетом самых новых изменений в хозяйственной практике, что практически не реально при использовании даже собственного юриста. Ведь пришлый юрист имеет больший доступ к информации и специализированным ресурсам (не думаю, что даже средний бизнес сможет себе позволить содержать юриста и проводить его беспрерывное обучении). Особенно этот эффект заметен в бухгалтерской практике, где удачный опыт минимизации налогообложения или внедрения каких-то новых приемов ведения моментально распространяется по всем клиентам. Как самый простой и «свежий» пример из жизни, правда, не совсем бухгалтерский, но все же. Агентство по ведению бухгалтерских услуг начало сотрудничество с одним из банков, по факту они предложили дешевый тариф на обслуживание, на практике оказалось, что имея высокий уровень кредитного рейтинга (смотрели и анализировали) и качества обслуживания, проведения платежей обходиться в 3!!! раза дешевле. Перевод всех клиентов на данный тариф позволило сразу же снизить издержки на банковское обслуживание, а это уже сами понимаете чистая прибыль самого предпринимателя. Кстати если кто-то думает, что это так разговоры, можете просто поинтересоваться, сколько Вы платите за обслуживание или Ваши знакомые предприниматели, думаю как минимум 9 из 10 не знают, а это как минимум 50-60 долларов в месяц лишней переплаты (это в расчете на небольшую фирмочку с небольшим объемом платежей, чем больше оборот тем существенней экономия). Вот такой неожиданный эффект от внедрении аутсорсинга в бухгалтерском учете из реальной практики.

Основные преимущества применения аутсорсинг со стороны подрядчика:

— внедрения таких форм предоставления услуг позволяет создавать собственный бизнес с нуля и без финансовых вложений. Ведь по факту очень многие услуги, которые можно передать на аутсорсинг требуют только профессиональных знаний и умений. При этом второй стороной бизнеса является то, что оплата производиться разными заказчиками и как следствие есть возможность платить своим специалистам намного больше, чем платит отдельная фирма штатному сотруднику, правило работает во всех сферах малого и среднего бизнеса.

— возможности по быстрому расширению бизнеса и его укрупнению, конечно при условии качественного предоставления услуг. В данном бизнесе репутация играет решающую роль.

Отвечая на вопрос что такое аутсорсинг, нельзя не вспомнить о негативных сторонах: 

— первое это конечно утечка информации, собственно аутсорсинг подразумевает использование «чужого» спеца и как следствие риск утечки информации растет.

— второе это конечно определенного рода риски связанные с невозможности заказчика проконтролировать качество и профессионализм кадров фирмы подрядчика. Все минусы уже «вылазят» постфактум, стоит отметить, что привлекая собственного специалиста вполне реально столкнуться с такой же проблемой.

— третье это конечно замедление скорости передачи информации о состоянии дел, все-таки, если это Ваш работник информация поступает быстрее, с применением «пришлых» спецов информация будет доходить чуть позже.

Как видим, в ответе на вопрос что такое аутсорсинг мы можем увидеть как позитив, так и некие негативные элементы, вместе с тем решение о применении или не применении аутсорсинга должен решаться в каждом отдельном случаи. Вместе с тем для огромного количества наемных работников аутсорсинг является прекрасной возможностью начать собственный малый бизнес с нуля используя свои знания и умения.

Не забывайте подписаться на блог о новых идеях малого бизнеса, впереди много самой разной информации о малом бизнесе в стране и о идеях по созданию собственного бизнеса, в том числе и без финансовых вложений.